Al meer dan 10 jaar meten we de Tevredenheid
Tevredenheid is een belangrijk onderdeel van onze bedrijfsvoering. Ons streven bij Sol og Strand is om de vakantiehuisverhuurder in Denemarken te zijn die de veiligste verhuur voor huiseigenaren en de meest bijzondere vakantie-ervaringen voor gasten biedt – ondersteund door zeer gemotiveerde en goed ontwikkelde medewerkers.
Al meer dan 10 jaar meten wij de tevredenheid onder onze gasten, huiseigenaren en medewerkers. In samenwerking met het onafhankelijke onderzoeksbureau ag analytics meten we continu de Customer Satisfaction Index (CSI) voor gasten en huiseigenaren en de Employee Satisfaction Index (ESI) voor onze medewerkers.
Wij hechten evenveel waarde aan tevredenheid op alle vlakken, en daarom volgen we ook de gemiddelde ontwikkeling op een schaal van 0 tot 100. De resultaten van de afgelopen jaren tonen aan dat ons tevredenheidsniveau tot de hoogste in Denemarken behoort. We zijn trots op deze ontwikkeling, maar beseffen ook dat hoge tevredenheid een verantwoordelijkheid met zich meebrengt – daarom blijven we dagelijks werken aan verbetering, luisteren naar onze gasten en huiseigenaren, en streven we ernaar de verwachtingen te overtreffen.
Voor onze gasten is het belangrijk dat hun vakantie aan de verwachtingen voldoet. Een vakantie moet zorgeloos en ontspannen zijn – en wij zorgen ervoor dat gasten zich altijd welkom en uitstekend geholpen voelen. Onze vele lokale kantoren garanderen dat hulp altijd in de buurt is, en we gebruiken feedback actief om onze service te verbeteren.
Huiseigenaren die via Sol og Strand verhuren, moeten zich veilig voelen – en dat is zo. Het verhuren van een vakantiehuis is een kwestie van vertrouwen, en wij nemen die verantwoordelijkheid zeer serieus. We bieden flexibele, vrijblijvende contracten, zodat huiseigenaren de verhuur eenvoudig kunnen aanpassen. Daarnaast zorgen we voor een effectieve marketing, professionele gastbehandeling en een verzekeringsregeling die gemoedsrust biedt. Onze ervaring leert dat vertrouwen en goede service langdurige relaties opbouwen – iets waar we trots op zijn.
Goede service is afhankelijk van bekwame medewerkers. Daarom creëren we een werkomgeving waarin onze medewerkers zich gewaardeerd voelen, zich kunnen ontwikkelen en flexibel kunnen werken. We bieden onder meer flexibele werktijden, traineeships en seniorregelingen – een investering in zowel de medewerkers als het bedrijf.
Tevredenheid is essentieel en alles hangt met elkaar samen. Tevreden medewerkers zorgen voor geweldige vakantie-ervaringen, en tevreden gasten geven huiseigenaren zekerheid. Of u nu een gast, huiseigenaar of medewerker bent, ons doel is dat u tevreden bent met Sol og Strand.